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| 詢工程項目用酒店程控電話交換機(一般留言) 本頁閱讀8911次 | |||||||||||||||
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工程項目用酒店程控電話交換機PBX功能要求（設計五星級酒店）
1. 呼叫號碼， 姓名顯示： 顯示住店客人姓名， 房號等， 使服務人員以更好的態(tài)度對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 2. 自動叫醒及保持音樂。 3. 來電自動分配： 將所有來電平均分配到空閑的話務臺上。 4. 數(shù)字中繼接口： 提供30B＋D PRI數(shù)字接口連接到公網(wǎng)。 5. RS232酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口： （全雙工EIA V.24異步數(shù)據(jù)接口），將電話計費、 客戶小酒吧消費、 客房狀態(tài)等客房信息傳至 酒店管理系統(tǒng)中與客人的其它消費信息統(tǒng)一處理。 6. 分機多級別服務。 7. 系統(tǒng)速撥功能。 8. 多種語言自動叫醒。 只有中國語 9. 個人/集體免打擾： 由話務臺控制， 給客人以安靜的環(huán)境。 10. 留言等待指示： 利用客房電話指示客人留言。 11. 自動選擇路由。 12. 來話等待： 當話務臺都處于忙碌狀態(tài)時， 所有的進線將顯示在話務臺上有來話等待。 13. 熱線服務： 摘機將直接到指定的分機。 14. 人工熱線服務。 15. 等待電話音樂及音樂源： 提供電話等待背景音樂，以免客人感覺枯燥或由于聽不見任何聲音而不知電話是否被處理。 16. 話務臺上多功能鍵。 17. 話務量分析。 18. 固定夜服： 當夜班話務員需離開時， 可指定某一分機代接電話。 19. 分機連選功能 。 20. 單鍵及兩鍵功能： 可使客人方便地利用一位或兩號碼就可撥入飯店公共服務部， 如: 禮賓部， 前臺等。 21. 中繼反極信號： 電話接通后進行計費， 使飯店對客人計費精確。 22. 酒店話音留言功能接口： 酒店管理系統(tǒng)將客人入住， 離店狀態(tài)傳至系統(tǒng)， 系統(tǒng)能讓客人留言并通過留言指示燈提取留言 。 23. 雙CPU，雙內(nèi)存， 雙硬盤備份。 24. 插入及截接。 25. 酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口： 1） 語音留言接口。 2） 房間狀態(tài)接口。 3） 電話權限（外線，長途開關）。 4） 客人姓名顯示。 5） 話單。 26. 話務臺。 1） 基本轉(zhuǎn)接。 2） 呼叫號碼， 姓名顯示。 3） 中繼顯示 。 4） 閑忙狀態(tài)顯示。 5） 開、鎖線路。 6） 會議功能。 7） 轉(zhuǎn)接電話， 包括內(nèi)部電話及外部電話。 8） 釋放環(huán)路當所有6個環(huán)路都忙時。 27. 套房服務： 將多間客房當做一間套房出售。 28. 多客戶/多租戶： 通過軟件將一套系統(tǒng)分到100個虛擬系統(tǒng)， 100個虛擬系統(tǒng)能共享一套系統(tǒng)中的所有功能。 29. 將同一話務臺環(huán)路上的兩條線接通。 30. 小酒吧功能 31. 靈活直線撥入分配。 32. 受權碼功能： 可以使辦公員工在任意一部分機上打長途電話，而帳單不會記錄在以本人以外的地方。能做到 多個級別， 如: 可打國際或國內(nèi)但限制到只能到某個電話號碼。 33. 惡意電話追蹤。 |
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