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| 語音軟交換調度系統(一般留言) 本頁閱讀2078次 | |||||||||||||||
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計算機網絡及話音系統 語音軟交換調度系統要求 語音軟交換調度系統技術要求 1.1系統基本功能要求 1）語音軟交換調度系統應具有良好的可擴展性，符合語音通訊技術發展的趨勢。2）軟交換調度系統應具有完備的冗余備份機制，核心交換系統及其他關鍵設備和模塊應采用1+1 熱備份的方式，以保證穩定安全的運行。 3）支持信令：中國1號信令、七號信令、PRI信令。4）具有良好的可擴容性，在今后可能的擴容過程中，能實現平滑擴容而不中斷現有業務，不影響 業務功能的實現。 5）系統建成后，能充分利用內部豐富的IP網絡帶寬資源，建立語音與數據業務相融合的IP通訊 系統，提供語音、留言、傳真、Email數據一體化的辦公通訊模式。6）能夠和PSTN網、內部數據專網實現良好的對接，保證與公網、專網電話的正常呼入呼出及語音 質量。7）系統支持IETF的SIP協議或ITU-T的H.323協議（優先采用SIP協議）。能接入普通模擬、SIP、H.323標準的IP電話終端。8）中心軟交換系統要求支持SIP協議、MGCP協議或H.323協議（優先采用SIP協議）。軟交換系 統與媒體網關之間采用SIP或MGCP協議（優先采用SIP協議），IAD設備或帶自交換功能的遠端接入 設備應支持（優先采用SIP協議）和MGCP協議。IP電話應支持SIP或H.323協議（優先采用SIP協議）。9）軟交換可以控制媒體網關是否采用語音壓縮，并提供可選的語音壓縮算法。語音壓縮算法應至少包括G.711、G.729、G.723標準。 10）軟交換應支持本地認證功能，可以對所轄區域內的用戶、媒體網關進行授權和認證，以防止非 法用戶/設備的接入。 11）豐富的IVR資源，入中繼自動語音提示,二次撥號直達分機。 12）電話編號要求網內電話號統一等位編號。 13）系統具有完善的QoS處理機制。投標方應提供其系統的QoS處理機制以及所能達到的語音質 量，如：最大延遲、抖動、丟包率等等指標。網內端到端語音服務質量指標滿足下表要求： 表 1語音服務質量指標 14）應配置與現有數據網絡連接時的安全防范系統，使系統安全可靠運行。 15）語音提示和應答信號應為中文或中英文對照。 16）為便于維護及故障查找，減少設備間的外部連接和設備占地空間，軟交換系統的設備配置應盡量按單系統的方式配置，減少堆疊或集群等由多子機架組合而成的應用。 17）系統最大分析號碼位長不小于12位，傳送號碼位長不小于24位。 18）要求在VoIP網上支持T.38IP傳真業務，并可自動識別G3傳真信號并轉換。 19）業務功能使語音系統與辦公系統的數據應用/Email/Web等相結合，可實現諸如語音留言轉Email 等功能。 20）應具有集中化的網絡管理。系統必須具有集中化的網絡架構，能夠進行集中的系統網絡資源和 業務的管理，實現在中心對各遠端站的IAD和帶自交換功能的電話接入設備進行設置、監控、配置等維護管理工作，具有方便的WEB管理功能； 21）支持CF卡語音導航功能。 投標商/供貨商應充分考慮系統的擴容和升級以及融合通信網絡的發展趨勢，提供既能滿足目前實際 需求，又能具有一定發展空間的詳細的組網解決方案。 1.2基本通信功能要求 至少應具有以下所要求的各種系統功能： 1)縮位撥號； 2)熱線服務； 3)限制呼出； 4)叫醒服務； 5)免打擾服務； 6)呼叫轉移； 7)呼叫等待；8）遇忙回叫；9）多方會議； 10)呼叫前轉； 11)最后號碼重撥； 12）內外線區分振鈴； 13)主叫號碼顯示； 14）同時振鈴功能：利用同時振鈴功能可以實現一個群組內電話同時振鈴，任何一部電話均可以應答呼叫，一個用戶應答后，其他電話將停止振鈴。 15）電腦自動話務員：核心網絡交換系統以及各站帶自交換功能的接入設備應配置自動電腦話務員，具有話務員功能。可以提供查號、轉接、應答、保持、轉到語音留言和掛斷等功能。 4.1.3基本調度功能要求 1）調度員一鍵直呼分機、分機直呼調度；2）可將人員的多個號碼、職員姓名、職位信息輸入到通訊錄中，可在搜索區域通過輸入姓名首字 母、號碼等關鍵字直接搜索到相關的人員；3）可對調度終端實現強拆、強插、監聽等調度功能； 9 4）可設置緊急電話，緊急電話呼入時圖標標紅置頂，調度員接聽首先接聽緊急電話； 5）具備點呼、組呼、來電顯示、輪詢、來電歸屬地顯示、來電提示、電話轉接、入會、狀態監視、分機顯示等功能； 6）電話會議，可同時舉行多組電話會議。每組雙工用戶根據系統配置設置3方到幾百方不等，單 工會議成員數不受限制，各成員可以是內部分機用戶，也可以是外線中繼用戶；單臺服務器支持不少于 256方會議，設備支持級聯；7）可召開交互式電話，系統本身能提供會議功能，會議可由調度臺或調度臺指定分機進行召集。8）會議功能有舉手發言，單獨通話，會場鎖定，會場放音，將成員踢出會議，指定主席，結束會議。9）采用回音消除技術，確保每場會議清晰穩定； 10）可進行手動、自動錄音，對所有經過調度臺的通話，包括任何呼入、呼出、轉接、以及會場進行錄音；也可以對所有呼入調度臺的電話進行錄音。 11）可對錄音文件進行查詢、轉存、下載、播放、刪除等管理操作； 錄音文件查詢：調度管理員可以通過本地服務器、Intranet/Internet查詢，可以突破地域的限制，這就大大方便了查詢的范圍；錄音文件轉存：放在系統平臺上的錄音文件可以下載到指定的目錄中。錄音文件播放：錄音文件的格式可為wav等格式，支持通過多種媒體播放器進行播放； 12）調度系統支持豐富的接口。需支持數字中繼(NO.7，PRI)，IP接口(H.323，SIP，MGCP)。 4.1.4調度管理要求 1）調度中心管理－增加、修改、刪除多級調度中心2）權限組管理－添加、修改、刪除、設置權限組3）操作員管理－查詢、添加、修改、刪除操作員4）數據管理－用戶組、職員、職務的配置管理操作，以及系統語音管理、提示音管理5）呼叫記錄管理－輸入姓名、電話、類別、日期參數，可查詢符合條件的呼叫記錄；同時可對呼叫記錄進行刪除操作6）錄音查詢－彈出錄音管理界面，可在界面上查詢到當前調度中心下的通話錄音及會議錄音。 7）黑名單管理－清除、增加、修改、刪除、打印黑名單8）會議錄音管理－可以通過會議名稱、起止時間、時長進行查詢會議時的錄音，可以在本地或錄音服務器上刪除錄音記錄，還可下載、試聽錄音記錄。9）登陸、登出記錄－可以通過調度員、登記類型、起止時間進行查詢，可對服務器的記錄進行刪10 除。 10）其它管理－包括值班電話、退出密碼、試聽號碼等。 1.5一體式觸摸屏調度臺要求 1）調度臺客戶端界面應支持語音/傳真/短信調度應用等多種語音調度手段的統一調度，調度臺界面可根據用戶需求定制，調度員可隨意調度任意終端語音、數據。2）調度臺主界面可以實時顯示內部通信狀態、會議狀態、呼入的電話等。電話可以分組分頁顯示。每個電話都通過色標顯示不同的狀態。3）支持一體聲光告警功能。 1.6系統硬件及可靠性要求 1)語音軟交換調度系統設備所有元器件和部件都必須采用工業級產品，采用電信級計算機系統做主機，采用實時穩定的Liunx操作系統，獨立網元設計。 2)所提供的交換網絡系統應具有高可靠性，采用分散控制方式。語音軟交換調度系統的關鍵設備 （如：調度資源服務器、錄音資源服務器等）要求采用電信級服務器配置和1+1熱備份冗余配置，并 支持熱插拔。所有單體部件采用自然冷卻。所有關鍵設備故障時可自動由冗余配置部分接管，且主備設 備切換應為無損傷切換，不中斷通話，不丟失數據。3）一體式觸摸屏調度臺硬件必須采用工業級的一體成型的專業調度臺，具備抗振、防塵等功能， 普通觸摸屏電腦加話機的調度臺模式不被采用。4）應具有抗過流、過壓、防雷擊等保護措施。5）系統軟件應具有軟件狗功能，當系統發生嚴重故障時，主機可自動重啟。系統再啟動時間不超過1分鐘，電路板可帶電插撥（主機、交換板卡、控制板可除外），應具有完善的電磁屏蔽保護措施。 6)系統重要數據應在掉電時保持數據不丟失，來電可自動加載。 7)可靠性指標 語音軟交換調度系統必須采用容錯技術設計，系統必須達到99.999%的可用性，在系統開通后，全 系統中斷時間平均每年不超過3分鐘。硬件故障次數不大于0.15次/月。 語音軟交換調度系統具有高可靠性和穩定性。處理板、電源和通信板等系統主要部件具有熱備份冗余，并支持熱插拔功能。 語音軟交換調度系統的IP出口設備應能夠支持以主備用方式同時與分組承載網的網絡設備連接， 即要求支持IP接口單板間的熱備份機制。 語音軟交換調度系統要支持端口級的熱備份機制。 語音軟交換調度設備應保證在運行的系統上引入第三方業務時不會引起業務的中斷或癱瘓。11 當語音軟交換調度系統設備發生故障或與媒體網關連接中斷時，應不影響正在通信的呼叫。 交換機內阻塞概率不大于10-8；交換機接續故障率≤0.1%； 系統可靠性>99.999%；IAD及帶自交換功能的遠端接入設備無故障連續工作時間MTBF＞5000h；故障恢復時間＜3min。具有極高的可靠性和靈活性，關鍵部件包括主處理器、存儲器、電源、總線以及端口網絡之間連接的光纜／電纜等應有備品和備件。 1.7系統軟件基本要求 語音軟交換調度系統軟件應采用模塊化結構，模塊間的通信應按規定接口進行。任何一層的任何一個模塊的維護和更新以及新模塊的追加都不應影響其他模塊。配置數據和處理程序應有相對獨立性，配置數據的任何變更都不應引起運行版本程序的變更，處理程序應與任何局的配置數據相適應。 軟件應有容錯能力，一般小的軟件故障不應引起各類嚴重的系統再啟動。 軟件設計應具有防護性能，某一軟件模塊內的軟件錯誤應限制在本模塊內，而不應造成其他軟件模塊的錯誤。要具有完善的的實時操作系統，完善的各類協議處理功能和代碼轉換功能，并且有對各種硬件設備 測試的功能。 1.8中繼接口及組網要求 1）中繼接口應能支持二線環路中繼與數字中繼（E1），能提供不少于7個局向的中繼接口。2）采用全油網統一編號，出局冠號不大于4位。并支持日后新的需求及公網接入的要求。 3）系統應能提供用戶優先級設定，在話務繁忙時可保證高級用戶優先占用中繼線。 4）控制系統可自動或者手工閉塞以及打開故障電路。 5）中繼可以設置質量級數，同一局向有多條中繼時，優先選擇使用質量高的中繼線。 1.9錄音功能要求 系統應內置大容量的IP錄音資源，能夠對系統內所有通話進行全程實時錄音，具備壓控或鍵控方 式錄音。壓控，采用用戶一摘機就開始錄音；鍵控，用戶按下“開始/結束錄音”按鈕就開始或結束錄 音。 具備本地磁盤存儲，可以存儲至少3個月時間的錄音數據。系統應提供完善的錄音管理軟件，管理員可以通過本地服務器、Intranet/Internet查詢。錄音文件可以下載到指定的目錄中。錄音文件的格 式可為wav等格式，支持通過多種媒體播放器進行播放。錄音系統具有快速、簡潔的查聽功能；對備份的語音文件，亦可隨時查詢并進行播放,有加密功能 不得修改原始錄音文件。 1.10接入網關設備要求 各站配置模擬用戶接入網關/IAD，使得各站模擬電話單機和模擬傳真設備可直接接入用戶網關，從而通過以太網絡的10M/100M口實現與語音軟交換調度系統的連接，實現IP電話和IP傳真。同時，通 過該接入網關，各站可利用數字中繼或二線模擬中繼實現與當地PSTN網絡的連接，以及在傳輸網絡中斷時，能實現站內模擬電話間以及站內電話與當地公網間的話音交換。 ※1)具有自交換及斷網逃生功能。正常情況下，網內各用戶通過語音交換系統實現IP軟交換通信，在主信道連接中斷時，應可自動轉換至公網電路提供的備用2M信道。同時能自動接替語音軟交換系統 話音交換的功能，提供前述4.1.1節所要求的基本電話交換功能。當專線電路恢復時，又能自動檢測并登錄到中心語音軟交換系統上； 2)對于主信道、公網電路提供的備用信道以及PSTN中繼電路應可設置使用優先級別。與語音軟交 換系統聯系時，優先使用主信道，公網電路次之，在上述電路中斷的前提下，自動轉用當地的PSTN中繼電路。對于本地聯系，優先使用PSTN中繼電路； 3)支持G.729、G.711等語音信號的編解碼算法,具有語音編碼動態切換功能，切換時間不大于 60ms； 4)與語音軟交換系統之間采用SIP/MGCP媒體網關控制協議； 5)單機架可支持用戶數量不小于32口。 6)應可自動識別語音信號和傳真/Modem信號，并進行相應的操作； 7)應具有QoS管理功能，能根據軟交換的指示，向軟交換報告系統和特定關聯中存在的終結點的 狀態及使用信息，如；系統資源使用狀況、通斷狀況、編解碼類型和帶寬等； 8)具有鏈路的動態檢測功能； 9)具有擁塞處理功能； 10)具有IP傳真功能，支持T.30和T.38協議，向用戶提供IP傳真業務； 12)提供10M/100M以太網接口，符合IEEE802.3u。 4.2技術標準 4.2.1用戶線條件1）模擬用戶忙時話務量：0.18Erl/每用戶。 IP用戶忙時話務量：0.2Erl/每用戶。 2）呼叫時長用戶平均通話時長為：長途（指出網關或出本地電話接入設備）為70~90s秒/次；本地為60s秒/次。13 3）呼叫話務流向比例 長途話務量占總量的20%。本地話務量占總量的80％。4）呼損率小于1%。 4.2.2環路中繼線條件 1）局間中繼話務：0.7Erl/線。2）呼損率：小于1%。 4.2.3用戶信號方式 1）雙音頻話機：（1）標稱頻率：按ITU有關建議 采用規范、標準及法規 投標商/供貨商提供的產品應遵循的規范和標準主要包括但不限于以下所列范圍： YD5076-2014固定電話交換網工程設計規范； YD/T143軟交換設備總體技術要求； YD/T138基于軟交換的綜合接入設備技術要求； YD/T1432-2006基于軟交換的綜合接入設備管理系統（IADMS）總體技術要求； RFC2543SIP協議； ITU-TMGCP媒體網關控制協議； ITU-T和IETF其他相關標準。其它未列出的與本產品有關的規范和標準，投標商/投標商/供貨商應向買方和設計提供。所有規范和標準均應為項目采購期時的有效版本。 4技術要求 4.1業務及容量需求 本工程長春LNG工廠設置語音軟交換調度系統1套，主要用于解決長春LNG內部的話音通 信。長春LNG工廠綜合辦公樓機房配置軟交換核心通信服務器，10kV變電所、維修車間、化驗室及給水處理間、門衛室設接入網關，構成電話通信系統。電話用戶分別接入各話音網關。 4.2運行環境 工作溫度——長期：15℃～30℃；短期：0℃～45℃ 相對濕度——長期：40%～65%：短期：20%～90%。 4.3電源 語音軟交換調度服務器及IAD設備 輸入電壓：AC220V。脈動電壓：≤100mV（峰-峰值，正弦波0~150Hz）寬帶干擾信號有效值（10MHz）：＜10mV 話帶干擾信號：＜-68.5dBmp 輸入電壓：AC220V。 4.7接地 通信設備的工作接地、保護接地、防靜電接地和防雷接地采用聯合接地，聯合接地電阻不大于1歐姆。 5供貨范圍及界面 投標商/供貨商應在合同規定的時間內提供1套語音軟交換調度系統及相關配套設備。投標商所提 供的交換系統應是能滿足本次招標所需的各種應用的完整的語音軟交換調度系統設備，與買方現有設 備的連接應由投標商負責。設備的具體數量見《語音軟交換調度系統數據表》。 語音軟交換系統設備的供貨范圍應包括但不限于以下內容： 供貨范圍包括： —語音軟交換調度系統核心服務器：1套（1+1熱備、含交換平臺軟件、調度平臺軟件、64方 調度資源、96調度用戶license授權）。 終期容量按200門核算。 —數字錄音服務器：1臺，提供IP錄音功能。 —數字中繼網關：2E1，7#信令 —模擬用戶接入網關：綜合辦公樓IAD24線和48線，其它IAD1臺8線，統一網管系統 —一體機觸摸屏調度臺（含多媒體調度臺客戶端軟件） —機柜：19寸標準機柜1臺 —路由器（含10KMGE光模塊4個）：1臺 —電源分配器：1個。（不小于8口） —備品、備件：按規定的期限配備，備品備件必須新的，且生產標準、技術性能等應與原件相同。—附件：配套的纜線、安裝材料、專用工具等 附表：語音軟交換調度系統數據表； 備注：數據表中數據為語音軟交換調度系統設備初步數量和規格，最終數量及規格設計為準。 序號設備名稱設備規格單位數量 1軟交換調度服務器套1 2調度臺（含調度軟件）套1 3IAD接入設備8線套5 4IAD接入設備24線套2 5IAD接入設備48線套2 6模擬電話部150 |
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