雖然通信技術隨程控電話交換技術的發展而發展,從程控交換機功能而言,生產程控調度機與行政程控交換機已無嚴格的界限，但程控調度系統的調度臺與行政程控電話交換機話務臺用途有著本質的區別!
程控調度系統調度臺作為調度主機的一個重要功能組件在整個系統中處于核心地位。作為生產調度中心指揮生產的直接實施者在整個系統中不可或缺。
調度指揮工作的重要性,要求調度臺呼叫必須可靠、暢通，應具備“監聽”、“強插”、“強拆”等基本必備功能。對調度的選呼（群呼）、多方會議，要求只需簡單的操作就可實現，使得指揮調度簡便易行。
程控調度臺是專用指揮調度系統，它除具備的功能外，更注重群體電話的調度和管理，通過調度臺鍵盤、執行點對面的通信指揮工具,該工具(調度臺)必須為調度人員提供全網透明的友好界面，操作簡單方便。
程控調度臺作為調度生產指揮系統中的一種專用通信設備，其實時性強、可靠性高，廣泛應用于冶金、電力、石油、化工、鐵路、航空、交通、公安等領域，為我國各行各業的高效運行發揮了重要作用。
調度臺由單屏或雙屏顯示區、按鍵區、狀態顯示發光管等組成，調度臺顯示區平時顯示時間，一旦有分機呼入或調度呼叫分機，即顯示該分機的中文名稱，調度臺鍵權自動跟蹤功能，即為一個調度臺上的某部調度電話摘機后，鍵權燈自動顯示多種狀態；所以調度臺具備“一鍵一燈多態”,雙席同時調度,方便值班調度人員迅速觀察判斷全網動態和操作指揮。
調度臺分按鍵式和觸摸屏式, 按鍵式調度臺采用丹麥鍵，分64鍵、128鍵、192鍵與256鍵, 512鍵等幾種。觸摸屏式采用工業級PC機,內嵌液晶觸摸屏!
調度臺接口基本采用RS422、RS232、B＋D、2B＋D等接口與調度主機相連。把調度主機用戶端口的狀態數據傳送給程控調度臺，并將調度臺的操作數據傳送給調度主機,實現生產調度指揮的透明簡便。只需在按鍵式鍵盤上進行“單鍵直呼”的按鍵操作即可實現自動呼叫，無需記號。
數字程控調度臺還有具有如下特點：
調度直呼分機（單鍵無阻塞）
強插、強拆、監聽,一鍵到位
鍵權自動跟蹤
時間及用戶來話號碼顯示、來話單位中文顯示
中繼來電顯示功能 用戶狀態雙燈多態顯示
調度臺控制的用戶及中繼可任意設置
中繼多向出局，且多種中繼呼入連續
調度可按鍵出中繼
顯示呼叫狀態，實時提供操作指示
可以同時呼叫多個用戶，多方通話
調度可有選擇接聽用戶
可以與其他交換機實現等位撥號
縮位撥號，等等多種功能
彈性電話會議，可集呼所有用戶
可分組召開電話會議，每組用戶可設定
會議電話可由調度員組織，可由維護終端設定
調度員可隨時增刪會議人數
外線中繼可參加會議
會員可申請發言，申請方式為撥一鍵
用戶可隨時進入會議
電話交換機的話務臺將智能電腦話務員、人工話務轉接臺結合在一體，為使用者提供：多方匯接通話、日/夜間人工/自動轉換、話務狀態多色燈監控、內/外線來電顯示號碼等一系列功能,充分顯示電話號碼的能力（如編程信息顯示、轉接分機號碼顯示、來電號碼顯示、系統時間顯示）。就簡單說可以對來電進行篩選、轉接、匯接、保留等多種處理，避免不必要的電話打擾；使企業的通訊系統產生良好的服務形象和效率。
而交換機話務臺只有一部話機的單席話務鍵盤,話務臺在話務操作過程中若遇對方電話占線：“電話忙,請稍侯”的語音提示將視為正常流程。而調度臺對無此類現象,調度臺至高無上的“強插”、“強拆”權及三方通話權。即可以強制通話又可以監聽! 針對電話交換機話務臺面對廣大普通用戶，主要提供點對點的通信服務，雖然也具有單鍵呼叫、多方通話等功能，但操作不便、調度功能不夠! 主流是可由人工話務員接轉，使企業的通訊系統產生良好的服務形象和效率。
話務臺采用分機與交換機連結,接口基本采用數據接口或2B＋D等接口
三、程控調度臺與程控交換機話務臺用途作用上區別
程控調度臺的用途在于生產調度指揮,是調度通信設備中的上層領導者。程控交換機話務臺的用途在于話務轉接,是話務交換設備中的服務從屬者. 調度臺在整個系統中處于核心地位，調度主機系統的設計、配置均為調度臺服務，而電話交換機話務臺的作用是電話呼叫轉接，對來電進行篩選、轉接、匯接、保留等多種處理,是行政交換通信系統的一種輔助手段。
調度臺具有完善的硬件冗余、軟件容錯，分散控制等技術，雙電源無縫備份，有效地保障了調度臺設備可靠的運行。
數字程控調度交換機調度臺圖
話務臺或專用話機圖
話務臺 專用話務臺 數字專用話機話務臺 語音話務臺 電腦話務臺 dss話務臺 虛擬網 話務臺 交換機話務 行政話務臺 調度臺 程控調度臺 生產調度臺 調度機 
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