由于程控電話交換機不進電腦話務的語音提示音，用戶單位誤認為是打通了的，總是怪程控交換機的問題！這種現象占90%比例，許多時候這種情況公司安排技術人員上門時發現是外線無信號！因此在這里介紹程控電話交換機不進電腦語音提示音一般情況是以下原因引起:
一.、外線呼入時,聽到嘟...嘟...打通了的聲音(用戶誤認為是通了的),就是不進入程控交換機的電腦話務的語音提示音(即沒有您好!XXXX公司,請撥分機號,查號請撥0"等)
1. 這現象大多數情況是電信外線壞,一般是指斷線無信號，沒有接入程控交換機，用戶可以把程控交換機的前端的外線取下接電話機測試下,如果直接與電話機相結還是無聲音,可與電信聯系！
2. 其它原因是:程控交換機外線板端口關閉或外線板壞!（這種情況才與電話交換機銷售商聯系）
二、外線呼入時,聽到嘟...1,2聲后就沒有聲音了,可以撥分機號碼,或等一會兒就進入總機振鈴了!
這種情況一般是電腦語音掉了，重新錄制一下就好了!
程控交換機錄音詳見：http://www.tayskj.com/news_view.asp?newsid=128
程控交換機不進語音系統 電話交換機沒有電腦語音提示 外線打入電話交換機沒有電腦話務員語音提示
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