一、內線分機容量
分機容量是集團電話交換機的重要參數指標！也是決定價格之一，選購時考慮清楚現在配多少線分機容量，今后最大可以擴充到多少分機（模似分機與數字分機之和），也即能夠提供給企業單位內部使用電話機的個數，在外線容量一定的情況下，支持的分機越多。
分機又有內線普通分機和數字分機兩種：
1. 內線分機：也稱普通模擬分機線，是交換機上的各分機的用戶線。
2. 是數字分機：一般分四芯線或兩芯線，兩芯線一般采用2B+D方式，接數字專用話機或數字專用分機。
二、外線容量
外線容量作為集團電話交換機撥打外線的重要參數指標，一條普通模擬外線只有一個分機同時通話，兩條外線就是兩個分機同時通話，依次類推。也即這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數量（模擬），數量越多，則出現占線的幾率越小，允許同時通話的人數就越多。對于一般公司來說如果電話量不是特別大的話，可以按照1：10的比例來安排內外線的比例，當然也可以更高（1：10表示外線：內部分機，如果公司有10條外線的話，可以安排100部分機）。因此在選擇電話交換機的時候，除了考慮當前的需要，一般會致少留有10%的后備容量，以便應付企業規模擴大或處理故障。
外線的種類很多，大體可以分為模擬中繼線和數字中繼線。
1. 模擬中繼線：就是傳輸模擬信號的普通電話線路。
2. 數字中繼線：30B+D表示30個信號通道加一個信令通道，也叫E1線，信令方式NO.1一號信令,NO.7七號信令,PRI，也即一條線相當于30條線，可以同時30個電話進來。另外還有一種2B+D（ISDN線）也就是一線通，也叫BRI，可以上網的同時又可以2個同時打電話。
三、電腦話務員（即是公司電腦語音接示語）
指外線打入時程控交換機發出的語音提示，如"您好XX公司，請撥分機號碼，查號請撥0"。一般可分為國產交換機為內置電腦話務員此功能和進口交換機一般配外置兩種。
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